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接下来我区将探索建立统一的旅游投诉平台

2020-02-03 22:35

北京中路某旅行社负责人马经理表示,近期咨询预订“五一”小长假出游的市民及游客特别多,纳木措、雅鲁藏布大峡谷、鲁朗林海以及江孜古城等方向均成为了咨询热点,也有不少人选择自驾或租车,价格方面,较去年略有上涨。

林芝原生态三日游、日喀则两日游、纳木措一日游……为迎接即将来临的“五一”小长假,拉萨市区各大旅行社纷纷推出了特色线路。其中有几条线路特别推荐:拉萨—中流砥柱—秀巴古堡—卡定沟—八一镇—鲁朗林海风景区;拉萨—纳木措—巴松措—南迦巴瓦峰—鲁朗小镇;拉萨—羊卓雍措—江孜古城—扎什伦布寺—珠穆朗玛峰。“我们主推米拉雪山—中流砥柱—秀巴古堡—鲁朗林海,这条线路的林芝峡谷三日游,市民及游客可以深入在雪山、湖光、田园中尽情享受春日的林芝风情。”拉萨市旅游有限公司圣地假期分公司负责人赞旦说,2至3日行程线路最受热捧。

自治区旅游局局长喻达娃表示,我区将推行旅游企业“诚信榜”,对守诚信、服务质量好、没有被投诉的涉旅企业,在西藏旅游信息网定期进行动态推荐,引导人们选择信誉度好的涉旅企业。今后市民及游客出门前,不妨先瞅瞅“诚信榜”。“五一”期间遇到旅行社未按合同履行条约、导游擅自增加收费景点等问题,游客可拨打自治区旅游局投诉电话0891—6834193。

“为加强旅游投诉受理工作,维护广大游客合法权益,接下来我区将探索建立统一的旅游投诉平台,健全旅游投诉快速处理机制,确保及时、有效解决各类旅游投诉案件。同时,进一步督促涉旅企业逐步完善内部服务质量监督制度,第一时间回应游客诉求。”喻达娃称。

随着“五一”小长假的到来,进藏游客日益增多,我区逐渐步入旅游旺季。各大旅行社忙得不亦乐乎,咨询报名电话此起彼伏。而旅游部门则推行旅游企业“诚信榜”,确保游客在藏玩得舒心。